Roel Real Estate d.o.o.
Ulica Frana Bošnjakovića 6, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 83280759774
Registarski broj upisa u Registar posrednika: 145/2022
KLASA: UP/I-330-01/22-01/358
URBROJ: 517-08-01-01-01-22-2
E-mail: [email protected]
Web-stranica: www.roel.com.hr

Primjenjuju se od: 12. srpnja 2026. godine

Opći uvjeti korištenja web-stranice

1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima korištenja uređuju se pravila pristupa i korištenja web-stranice www.roel.com.hr, njezinih sadržaja i dostupnih funkcionalnosti.

Vlasnik i upravitelj web-stranice je Roel Real Estate d.o.o., Ulica Frana Bošnjakovića 6, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 83280759774, trgovačko društvo registrirano za obavljanje djelatnosti posredovanja u prometu nekretnina (u daljnjem tekstu: Roel Real Estate).

Korisnikom se smatra svaka fizička ili pravna osoba koja pristupa web-stranici, pregledava njezin sadržaj, koristi dostupne funkcionalnosti, otvara korisnički račun ili putem web-stranice šalje upit, zahtjev ili druge podatke (u daljnjem tekstu: Korisnik).

Pristupom i korištenjem web-stranice Korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima korištenja te se obvezuje koristiti web-stranicu u skladu s njima i važećim propisima.

Ako određena funkcionalnost web-stranice zahtijeva registraciju ili izričito prihvaćanje ovih Općih uvjeta korištenja, Korisniku će prije korištenja te funkcionalnosti biti omogućeno da pročita i prihvati važeću verziju uvjeta.

2. Svrha web-stranice

Web-stranica služi za predstavljanje poslovanja društva Roel Real Estate, objavu ponude nekretnina, pružanje općih informacija o nekretninama i uslugama posredovanja te omogućavanje Korisnicima da kontaktiraju agente, pošalju upit, zatraže dodatne informacije ili iskažu interes za određenu nekretninu ili uslugu.

Sadržaj web-stranice ima informativnu i prezentacijsku svrhu, osim kada je izričito navedeno drukčije.

Objavljivanje nekretnine na web-stranici ne predstavlja obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora, javnu ponudu ni jamstvo da je nekretnina u trenutku pregleda web-stranice i dalje dostupna pod svim objavljenim uvjetima.

3. Odnos korištenja web-stranice i ugovora o posredovanju

Pregledavanje web-stranice, pretraživanje nekretnina, otvaranje korisničkog računa, spremanje nekretnine, slanje upita, kontaktiranje agenta, dogovaranje termina ili razgledavanje nekretnine sami po sebi ne predstavljaju sklapanje ugovora o posredovanju i ne stvaraju obvezu plaćanja posredničke naknade.

Ugovor o posredovanju sklapa se zasebno, u pisanom obliku, između društva Roel Real Estate i nalogodavca, u skladu s važećim propisima, Općim uvjetima poslovanja i Cjenikom posredničkih naknada.

Potvrda o razgledavanju nekretnine služi kao evidencija da je Korisniku određena nekretnina predstavljena ili pokazana. Potvrda o razgledavanju sama po sebi nije ugovor o posredovanju i ne stvara obvezu plaćanja posredničke naknade.

Posrednička naknada može se naplatiti samo osobi koja je s društvom Roel Real Estate sklopila zaseban ugovor o posredovanju kojim je određena obveza plaćanja naknade.

4. Podaci o nekretninama

Podaci o nekretninama objavljeni na web-stranici temelje se na informacijama i dokumentaciji koje su društvu Roel Real Estate dostavili vlasnici nekretnina, nalogodavci, ovlaštene osobe, suradnici ili drugi dopušteni izvori.

Roel Real Estate poduzima razumne mjere radi provjere, pravilnog prikaza i ažuriranja objavljenih podataka. Unatoč tome, pojedini podaci mogu biti nepotpuni, podložni promjenama ili privremeno zastarjeli, osobito podaci o cijeni, raspoloživosti, površini, opremi, stanju nekretnine, dokumentaciji ili drugim obilježjima nekretnine.

Korisnik je prije donošenja odluke, sklapanja ugovora ili preuzimanja financijske ili druge obveze dužan provjeriti aktualne podatke s dodijeljenim agentom i, prema potrebi, zatražiti uvid u odgovarajuću dokumentaciju.

Fotografije, videozapisi, tlocrti, vizualizacije, karte i drugi prikazi nekretnina mogu biti informativnog karaktera. Informativni tlocrt ne predstavlja arhitektonsku snimku postojećeg stanja, geodetski elaborat, dokumentaciju za etažiranje niti drugu službenu tehničku dokumentaciju, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Podaci o udaljenostima, lokacijama, površinama i drugim mjerljivim obilježjima mogu biti približni, osim ako proizlaze iz službene dokumentacije koja je jasno označena kao izvor podatka.

5. Slanje upita i podataka putem web-stranice

Korisnik se obvezuje prilikom slanja upita, registracije ili korištenja drugih funkcionalnosti web-stranice navesti točne, potpune i ažurne podatke.

Korisnik ne smije koristiti tuđe osobne podatke, lažno se predstavljati niti slati sadržaj koji je nezakonit, prijeteći, uvredljiv, obmanjujući, zlonamjeran ili kojim se povređuju prava drugih osoba.

Slanjem upita Korisnik traži da ga Roel Real Estate kontaktira radi odgovora na upit, dostave traženih informacija, dogovora o razgledavanju ili poduzimanja drugih radnji koje je Korisnik zatražio.

Slanje upita ne predstavlja privolu za primanje marketinških poruka koje nisu neposredno povezane s konkretnim upitom. Marketinške obavijesti šalju se samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, uključujući privolu Korisnika kada je ona potrebna.

6. Korisnički račun

Ako web-stranica omogućuje registraciju korisničkog računa, Korisnik je odgovoran za točnost podataka unesenih prilikom registracije i za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka.

Korisnik ne smije omogućiti neovlaštenoj osobi korištenje svojeg korisničkog računa. U slučaju sumnje na neovlašten pristup, Korisnik je dužan bez odgode promijeniti lozinku i obavijestiti Roel Real Estate.

Roel Real Estate može privremeno ograničiti, suspendirati ili ukinuti korisnički račun ako postoje opravdani razlozi za sumnju na neovlašteno korištenje, zlouporabu web-stranice, povredu ovih uvjeta, povredu prava trećih osoba ili postupanje protivno važećim propisima.

Ukidanje korisničkog računa ne utječe na prava i obveze koje proizlaze iz zasebno sklopljenog ugovora o posredovanju ili drugog pravnog odnosa.

7. Dopušteno korištenje web-stranice

Web-stranica i njezin sadržaj mogu se koristiti za osobne i zakonite svrhe, osobito za pregledavanje ponude nekretnina, informiranje o uslugama društva Roel Real Estate i kontaktiranje agenata.

Bez prethodne pisane suglasnosti društva Roel Real Estate nije dopušteno:

• kopirati, preuzimati, umnožavati, objavljivati, distribuirati, prodavati ili komercijalno iskorištavati sadržaj web-stranice;
• preuzimati ili ponovno objavljivati fotografije, videozapise, tlocrte, opise nekretnina, podatke o lokacijama, cijene ili druge podatke iz oglasa;
• automatizirano prikupljati, izvlačiti, indeksirati ili obrađivati podatke korištenjem robota, skripti, programa, scrapera, crawlera ili sličnih alata, osim u opsegu koji je dopušten obveznim propisima ili koji obavljaju uobičajene internetske tražilice u skladu s tehničkim postavkama web-stranice;
• izrađivati ili koristiti kopiju, izvedenu bazu podataka ili konkurentsku uslugu koja se temelji na sadržaju ili podacima preuzetima s web-stranice;
• uklanjati oznake autorstva, logotipe, vodene žigove, oznake izvora ili druge obavijesti o pravima;
• prikazivati sadržaj web-stranice unutar druge web-stranice korištenjem framinga ili sličnih tehnika na način koji može stvoriti pogrešan dojam o vlasniku ili izvoru sadržaja;
• zaobilaziti sigurnosne, tehničke ili druge mjere zaštite web-stranice;
• ometati ili pokušati ometati rad web-stranice, poslužitelja, baze podataka ili povezanih sustava;
• unositi ili širiti zlonamjerni programski kod, viruse, automatizirane zahtjeve ili drugi sadržaj koji može ugroziti sigurnost ili dostupnost web-stranice;
• pokušavati neovlašteno pristupiti korisničkim računima, administracijskom sustavu, CRM sustavu, bazi podataka ili drugim zaštićenim dijelovima sustava.

8. Autorska prava i druga prava intelektualnog vlasništva

Tekstovi, fotografije, videozapisi, tlocrti, grafički elementi, logotipi, dizajn, računalni programi, baze podataka, struktura podataka i drugi sadržaji dostupni na web-stranici vlasništvo su društva Roel Real Estate, njegovih autora, nalogodavaca, poslovnih partnera ili drugih nositelja prava te se koriste na temelju odgovarajućeg prava, dopuštenja ili ugovora.

Objava sadržaja na web-stranici ne znači da se Korisniku prenose autorska prava, prava na baze podataka, žigovi ili druga prava intelektualnog vlasništva.

Korisnik smije sadržaj pregledavati i privremeno pohraniti u opsegu koji je tehnički potreban za uobičajeno korištenje web-stranice. Svaka druga uporaba dopuštena je samo uz prethodnu pisanu suglasnost nositelja prava ili kada je izričito dopuštena važećim propisima.

Zahtjevi povezani s navodnom povredom autorskih ili drugih prava mogu se poslati na adresu [email protected], uz dovoljno podataka za identifikaciju sadržaja i prava na koje se zahtjev odnosi.

9. Dostupnost i tehničko funkcioniranje web-stranice

Roel Real Estate nastoji osigurati uredan, siguran i kontinuiran rad web-stranice, ali ne jamči da će web-stranica u svakom trenutku biti dostupna bez prekida, kašnjenja ili tehničkih pogrešaka.

Pristup pojedinim dijelovima web-stranice može biti privremeno ograničen zbog održavanja, nadogradnje, sigurnosnih razloga, tehničkih poteškoća, kvara vanjskih usluga ili drugih razloga koji nisu pod neposrednom kontrolom društva Roel Real Estate.

Roel Real Estate može mijenjati, nadograđivati, privremeno obustaviti ili ukinuti pojedine funkcionalnosti web-stranice ako je to potrebno radi sigurnosti, usklađivanja s propisima, tehnoloških promjena ili poslovnih razloga.

10. Vanjske poveznice i usluge trećih osoba

Web-stranica može sadržavati poveznice, karte, videozapise, obrasce, dodatke ili druge sadržaje i funkcionalnosti koje pružaju treće osobe.

Web-stranice i usluge trećih osoba imaju vlastite uvjete korištenja, pravila privatnosti i tehničke postavke. Roel Real Estate ne upravlja njihovim sadržajem ni dostupnošću i nije odgovoran za njihove radnje, osim u opsegu u kojem odgovornost nije moguće isključiti prema važećim propisima.

Korisniku se preporučuje da prije korištenja vanjske web-stranice ili usluge pročita uvjete korištenja i pravila privatnosti njezina pružatelja.

11. Odgovornost

Roel Real Estate odgovara za korištenje i funkcioniranje web-stranice u granicama propisanim važećim pravom.

Roel Real Estate ne odgovara za štetu nastalu isključivo zbog okolnosti koje nije mogao predvidjeti, izbjeći ili otkloniti, zbog neispravnosti Korisnikova uređaja, internetske veze ili programske opreme, zbog neovlaštenih radnji trećih osoba ili zbog korištenja web-stranice protivno ovim uvjetima i uputama.

Korisnik je odgovoran za odluke koje donese isključivo na temelju općih ili nepotvrđenih informacija objavljenih na web-stranici, bez provjere aktualnih podataka i dokumentacije s agentom ili drugim odgovarajućim stručnjakom.

Nijedna odredba ovih Općih uvjeta korištenja ne isključuje niti ograničava odgovornost društva Roel Real Estate za namjeru, krajnju nepažnju, povredu zakonskih obveza posrednika, povredu prava potrošača ili drugu odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti ili ograničiti.

12. Zaštita osobnih podataka i kolačići

Roel Real Estate obrađuje osobne podatke Korisnika u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Podaci o vrstama osobnih podataka koji se obrađuju, svrhama i pravnim osnovama obrade, primateljima podataka, rokovima čuvanja i pravima ispitanika dostupni su u Politici privatnosti.

Podaci o kolačićima i sličnim tehnologijama dostupni su u Politici kolačića.

Korisnik može u svakom trenutku izmijeniti svoj odabir nenužnih kolačića putem postavki kolačića dostupnih na web-stranici.

13. Pisani prigovori potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

• osobno u poslovnim prostorijama društva Roel Real Estate d.o.o.;
• poštom na adresu: Roel Real Estate d.o.o., Ulica Frana Bošnjakovića 6, 10000 Zagreb, Hrvatska;
• elektroničkom poštom na adresu: [email protected].

Radi omogućavanja urednog postupanja po prigovoru, preporučuje se da prigovor sadrži ime i prezime potrošača, kontaktne podatke, opis predmeta prigovora i, ako je primjenjivo, podatke o nekretnini, agentu ili ugovoru na koji se prigovor odnosi.

Roel Real Estate potvrdit će primitak pisanog prigovora bez odgađanja te će na prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

14. Izmjene Općih uvjeta korištenja

Roel Real Estate može izmijeniti ili dopuniti ove Opće uvjete korištenja radi usklađivanja s propisima, promjena funkcionalnosti web-stranice, sigurnosnih zahtjeva ili poslovnih potreba.

Važeća verzija Općih uvjeta korištenja bit će objavljena na web-stranici s naznačenim datumom početka primjene.

Izmjene se primjenjuju od dana navedenog u objavljenoj verziji. Ako izmjene bitno utječu na registrirane Korisnike ili funkcionalnosti koje zahtijevaju izričito prihvaćanje, Roel Real Estate može Korisnike o njima dodatno obavijestiti ili zatražiti ponovno prihvaćanje uvjeta.

15. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na korištenje web-stranice i ove Opće uvjete korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Roel Real Estate i Korisnik nastojat će eventualne nesporazume ili sporove riješiti mirnim putem.

Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, za njegovo rješavanje nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, bez ograničavanja prava koja potrošaču pripadaju prema prisilnim propisima o zaštiti potrošača.

16. Završne odredbe

Ako se neka odredba ovih Općih uvjeta korištenja pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost i primjenjivost ostalih odredbi.

Za pitanja koja nisu uređena ovim Općim uvjetima korištenja primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.

Ovi Opći uvjeti korištenja stupaju na snagu i primjenjuju se od 12. srpnja 2026. godine te njihovim stupanjem na snagu prestaju važiti prethodno objavljeni uvjeti korištenja web-stranice Roel Real Estate d.o.o.

__________________
Roel Real Estate d.o.o.
zastupan po direktorici Maji Nikolić