Opći uvjeti poslovanja i uvjeti korištenja

 

---

 

• Opći uvjeti poslovanja – Opće uredbe
• Cjenik agencije
• Politika privatnosti – Izjava o zaštiti privatnosti
• Opći uvjeti korištenja
• Politika kolačića

 

---

 

Roel Real Estate d.o.o.
OIB: 83280759774
Ulica Frana Bošnjakovića 6, 10000 Zagreb, Hrvatska

Registarski broj upisa u Registar posrednika: 145/2022
KLASA:UP/I-330-01/22-01/358
URBROJ:517-08-01-01-01-22-2

Primjenjuju se od: 12. srpnja 2026. godine

Opći uvjeti poslovanja Roel Real Estate d.o.o.

I. Značenje izraza sadržanih u Općim uvjetima

Pojedini izrazi u smislu ovih Općih uvjeta imaju sljedeća značenja

1. Posredniku prometu nekretnina je Roel Real Estate d.o.o. za promet nekretnina iz Zagreba, Ulica Frana Bošnjakovića 6, OIB: 83280759774, koje trgovačko društvo ispunjava uvjete za obavljanje posredovanja u prometu nekretnina određene Zakonom o posredovanju u prometu nekretninama (u daljnjem tekstu: Posrednik).
2. Agent posredovanja u prometu nekretninafizička je osoba koja ima položen stručni ispit za obavljanje poslova agent, upisana je u Imenik agenata posredovanja u prometu nekretnina te je zaposlena kod jednog posrednika, bilo kod Posrednika bilo kod pravne osobe koja sa Posrednikom ima sklopljen ugovor o suradnji, odnosno koja osobno ima sklopljen ugovor o suradnji sa Posrednikom (u daljnjem tekstu: Agent).
3. Posredovanje u prometu nekretninaradnje su posrednika u prometu nekretnina koje se tiču povezivanja nalogodavca i treće osobe, te pregovora i priprema za sklapanje pravnih poslova kojih je predmet određena nekretnina osobito pri kupnji, prodaji, zamjeni, najmu, zakupu i dr.
4. Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s Posrednikom u prometu nekretnina sklapa pisani ugovor o posredovanju (prodavatelj, kupac, zakupnik, zakupodavac, najmodavac, najmoprimac i drugi mogući sudionici u prometu nekretnina – u daljnjem tekstu: Nalogodavac).

5. Treća osoba je osoba koju Posrednik u prometu nekretnina nastoji povezati s Nalogodavcem radi pregovora o sklapanju pravnih poslova kojih je predmet određena nekretnina, neovisno o tome ima li Posrednik s Trećom osobom također sklopljen ugovor o posredovanju (u daljnjem tekstu: Treća osoba).

II. Ponuda

Ponuda Posrednika temelji se na informacijama koje Posrednik zaprimi od vlasnika nekretnina ili Nalogodavca, neovisno o tome jesu li dane pisanim, usmenim ili elektroničkim putem, a koje se odnose na nekretnine koje se nude na prodaju, u zakup ili najam.

III. Ugovor o posredovanju u prometu nekretnina

1) Ugovorom o posredovanju u prometu nekretnina (u daljnjem tekstu: Ugovor) obvezuje se Posrednik da će nastojati naći i dovesti u vezu s Nalogodavcem Treću osobu radi pregovaranja i sklapanja određenoga pravnog posla o prijenosu ili osnivanju određenoga prava na nekretnini i/ili u vezi s nekretninom (kupoprodaje, zakupa, najma, zamjene ili drugog raspolaganja nekretninom), odnosno prijenosa ili osnivanja određenoga prava na nekretnini i/ili u vezi s nekretninom, a Nalogodavac se obvezuje da će mu isplatiti određenu posredničku naknadu (u daljnjem tekstu: Naknada) ako taj pravni posao bude sklopljen, pri čemu se pod sklopljenim pravnim poslom podrazumijeva i sklapanje predugovora kojim su se ugovorne strane obvezale sklopiti glavni ugovor o prijenosu ili osnivanju određenoga prava na nekretnini i/ili u vezi s nekretninom.

2) Ugovor se sklapa u pisanome obliku i na određeno vrijeme.

3) Ako ugovorne strane samim Ugovorom ne ugovore rok na koji sklapaju Ugovor, Ugovor je sklopljen na određeno razdoblje od 12 mjeseci od dana sklapanja Ugovora.

4) Posrednik može prenijeti Ugovor o posredovanju drugom posredniku u prometu nekretnina (Partneru) s kojim ima sklopljen ugovor o poslovnoj suradnji, ako je takav prijenos izričito ugovoren između posrednika i nalogodavca, da u ime i za račun Posrednika izvršava sve obveze preuzete Ugovorom vezane uz Nekretninu, u Hrvatskoj ili inozemstvu, u kojem je slučaju Posrednik isključivo odgovoran Nalogodavcu za ispunjenje svih obveza preuzetih Ugovorom te je Nalogodavac obvezan naknadu za posredovanje isplatiti isključivo Posredniku – Roel Real Estate d.o.o.

IV. Prestanak ugovora o posredovanju

1) Ugovor o posredovanju sklopljen na određeno vrijeme prestaje istekom roka na koji je sklopljen ako u tome roku nije sklopljen ugovor za koji je posredovano ili otkazom bilo koje od ugovornih strana.

2) U slučaju da bi otkaz Ugovora o posredovanju bio protivan načelu savjesnosti i poštenja ili bi išao s namjerom da se Posrednika liši prava na naknadu za posredovanje, Posrednik ima pravo na naknadu štete u visini ugovorene posredničke naknade.

3) Nalogodavac je dužan naknaditi Posredniku učinjene troškove za koje je inače bilo izričito ugovoreno da ih Nalogodavac posebno plaća.

4) Ako nakon prestanka sklopljenog Ugovora Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica Posrednikova djelovanja prije prestanka Ugovora o posredovanju, dužan je Posredniku platiti Naknadu u cijelosti, neovisno o tome je li pravni posao sklopljen izravno s Trećom osobom ili preko osoba povezanih s njom.

V. Isključivo posredovanje

1) Ugovorom o isključivom posredovanju Nalogodavac se obvezuje da za posredovani posao neće angažirati nijednog drugog posrednika niti će nekretninu prodavati sam ili nuditi putem trećih osoba bez Posrednika.

2) Ako je za vrijeme trajanja Ugovora o isključivome posredovanju Nalogodavac sklopio mimo Posrednika pravni posao samostalno ili preko drugog posrednika, a za koji je isključivom Posredniku bio dan nalog za posredovanje, dužan je isključivom Posredniku platiti ugovorenu Naknadu kao i moguće dodatne stvarne troškove učinjene tijekom posredovanja za navedeni posredovani posao, bez obzira na to je li pravni posao sklopljen izravno ili putem osoba povezanih s Nalogodavcem.

3) Prilikom zaključivanja ugovora o isključivome posredovanju Posrednik je dužan posebno upozoriti Nalogodavca na značenje i pravne posljedice ugovorne klauzule iz prethodnog stavka.

4) Ugovor o isključivom posredovanju sklopljen na određeno vrijeme prestaje istekom roka na koji je sklopljen ako u tome roku nije sklopljen ugovor za koji je posredovano.

5) U slučaju prestanka Ugovora o isključivom posredovanju iz razloga naznačenog u prethodnom stavku Nalogodavac je dužan naknaditi Posredniku učinjene troškove za koje je inače bilo izričito ugovoreno da ih Nalogodavac posebno plaća.

6) Ako nakon prestanka sklopljenog Ugovora o isključivom posredovanju Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica Posrednikova djelovanja prije prestanka Ugovora o isključivom posredovanju, dužan je Posredniku platiti Naknadu u cijelosti, neovisno o tome je li pravni posao sklopljen izravno s Trećom osobom ili putem osoba povezanih s njom.

7) Ukoliko Nalogodavac otkaže Ugovor o isključivom posredovanju prije isteka roka na koji je sklopljen, obvezuje se Posredniku naknaditi štetu zbog otkaza.

8) Za slučaj iz prethodnog stavka utvrđuje se iznos naknade štete u visini od 3% (tri posto) od Tražene cijene nekretnine, odnosno u iznosu kako je ista određena ugovorom o isključivom posredovanju, uvećano za porez na dodanu vrijednost. Obveza naknade štete dospijeva danom otkaza ugovora o isključivom posredovanju od strane Nalogodavca.

VI. Obveze Posrednika

1) Posrednik je obvezan prilikom posredovanja za sklapanje ugovora o kupoprodaji, ugovora o najmu ili ugovora o zakupu nekretnine obavljati osobito sljedeće:

• nastojati naći i dovesti u vezu s Nalogodavcem osobu radi sklapanja posredovanoga posla,
• upoznati Nalogodavca s prosječnom tržišnom cijenom slične nekretnine,
• pribaviti i izvršiti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na predmetnoj nekretnini,
• obaviti potrebne radnje radi predstavljanja i prezentacije nekretnine na tržištu, oglasiti nekretninu na odgovarajući način te izvršiti sve druge radnje dogovorene ugovorom o posredovanju u prometu nekretninama koje prelaze uobičajenu prezentaciju, a za što ima pravo na posebne, unaprijed iskazane troškove,
• omogućiti ili uskratiti razgled nekretnina, sukladno interesima nalogodavca i stručnoj procjeni Posrednika, postupajući s pažnjom dobroga stručnjaka,
• posredovati u pregovorima i nastojati da dođe do sklapanja ugovora, ako se na to posebno obvezao,
• čuvati osobne podatke Nalogodavca te po pisanome nalogu Nalogodavca čuvati kao poslovnu tajnu podatke o nekretnini za koju posreduje ili u vezi s tom nekretninom ili s poslom za koji posreduje,
• ako je predmet sklapanja ugovora zemljište, provjeriti namjenu predmetnog zemljišta u skladu s propisima o prostornome uređenju koji se odnose na to zemljište,
• obavijestiti Nalogodavca o svim okolnostima važnim za namjeravani posao koje su mu poznate ili mu moraju biti poznate,
• upoznati Nalogodavca s odredbama propisa koji uređuju sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, kada je to primjenjivo,
• postupati s dužnom pažnjom u skladu s pravilima struke i etičkim standardima.

2) Nakon sklopljenog ugovora o kupoprodaji, Posrednik će, ukoliko Nalogodavac iskaže interes i bez dodatne naknade, za Nalogodavca stjecatelja nekretnine izvršiti jednu ili više radnji kako slijedi:

• u suradnji s pružateljem usluga pravne pomoći, pomoći Nalogodavcu pri izvršenju prijenosa vlasništva u zemljišnim knjigama ukoliko se za isto pokaže potreba, uz potpisivanje odgovarajuće punomoći Nalogodavca pružatelju usluga pravne pomoći;
• kod pružatelja komunalnih usluga podnijeti zahtjev za registracijom Nalogodavca kao novog korisnika usluga, i to isključivo ukoliko za to Posrednik dobije ovjerenu specijalnu punomoć od strane Nalogodavca.

3) Posrednik ne odgovara za eventualno neizvršenje obveza ugovorenih između Nalogodavca i treće osobe, a koje obveze su preuzete pravnim poslom sklopljenim između Nalogodavca i treće osobe, a predmet kojeg pravnog posla je nekretnina za koju je Posrednik posredovao.

VII. Obveze Nalogodavca

1) Sklapanjem Ugovora o posredovanju sa Posrednikom Nalogodavac preuzima sljedeće obveze:

• obavijestiti Posrednika o svim okolnostima koje su važne za obavljanje posredovanja i predočiti točne i potpune podatke o nekretnini te, ako posjeduje,
• dati Posredniku na uvid ili ishoditi lokacijsku, građevnu odnosno uporabnu dozvolu za nekretninu koja je predmet ugovora,
• dati Posredniku na uvid isprave koje dokazuju njegovo vlasništvo na nekretnini, odnosno drugo stvarno pravo na nekretnini koja je predmet ugovora te upozoriti Posrednika na sve uknjižene i neuknjižene terete koji postoje na nekretnini, kao i o svom trošku pribaviti odgovarajuća pisma namjere / brisovna očitovanja u odnosu na upisane terete
• dati Posredniku na uvid energetski certifikat za nekretninu,
• upoznati Posrednika sa činjenicom predstavlja li predmetna nekretnina bračnu stečevinu Nalogodavca i njegovog bračnog/izvanbračnog druga,
• omogućiti Posredniku i trećoj osobi razgledavanje nekretnine,
• obavijestiti Posrednika o svim bitnim podacima o traženoj nekretnini što posebno uključuje opis nekretnine i cijenu,
• nakon sklapanja pravnog posla, pri čemu se pod sklapanjem pravnog posla smatra i sklapanje predugovora, isplatiti Posredniku Naknadu za posredovanje,
  naknaditi Posredniku troškove učinjene tijekom posredovanja koji prelaze uobičajene troškove posredovanja,
• obavijestiti Posrednika pisanim putem o svim promjenama povezanim s poslom za koji je ovlastio posrednika, a posebno o promjenama povezanim s vlasništvom na nekretnini.

2) Nalogodavac nije dužan pristupiti pregovorima za sklapanje posredovanog posla s Trećom osobom koju je Posrednik našao, niti sklopiti pravni posao. Nalogodavac će posredniku odgovarati za štetu, ako pri tom nije postupio u dobroj vjeri te je dužan nadoknaditi sve troškove učinjene tijekom posredovanja, koji ne mogu biti manji od 1/3 niti veći od ugovorene Naknade za posredovani posao.

3) Nalogodavac će odgovarati za štetu ako je postupao prijevarno, ako je zatajio ili dao netočne podatke bitne za poslove posredovanja u cilju okončanja posredovanog posla.

VIII. Posrednička naknada

1) Visina posredničke naknade određuje se ugovorom o posredovanju, u skladu s važećim Cjenikom Posrednika. Ugovorena posrednička naknada obuhvaća izvršenje redovnih radnji Posrednika navedenih u toč. VI. ovih Općih uvjeta i važećem Cjeniku Posrednika.

2) Troškovi dodatnih usluga koje nisu obuhvaćene redovnim poslovima posredovanja mogu se naplatiti samo ako su unaprijed posebno ugovoreni s Nalogodavcem, uz navođenje vrste usluge, opisa usluge, visine troška odnosno načina njegova obračuna i obveznika plaćanja.

3) Ako je za dodatne usluge iz prethodnog stavka posebno ugovorena posrednička satnica, cijena posredničke satnice iznosi 100,00 EUR (sto eura), uz pravo Posrednika na naknadu posebno ugovorenih stvarnih troškova obavljanja tih radnji.

4) Na sve iznose naknada obračunava se porez na dodanu vrijednost.

5) Posrednik može u vezi s posredovanjem za istu nekretninu naplatiti posredničku naknadu od Nalogodavca i od treće osobe koja postaje nalogodavac, pod uvjetom da je sa svakom stranom sklopio zaseban ugovor o posredovanju. Posrednik ne smije naplatiti posredničku naknadu od treće osobe koja u pravnom poslu stječe ulogu kupca, najmoprimca ili drugog, a nije s Posrednikom sklopila ugovor o posredovanju.

6) Ako Posrednik za istu nekretninu ima sklopljen ugovor o posredovanju s dva nalogodavca te je u tim ugovorima ugovoreno da posredničku naknadu plaćaju obje ugovorne strane, ukupan iznos posredničke naknade naplaćene od oba nalogodavca za istu nekretninu ne smije prelaziti najviši iznos posredničke naknade određene važećim cjenikom u vrijeme sklapanja tih ugovora o posredovanju.

7) Ako Posrednik za istu nekretninu ima sklopljen ugovor o posredovanju s dva nalogodavca te je u tim ugovorima ugovoreno da posredničku naknadu plaća samo jedna ugovorna strana, Posrednik može toj ugovornoj strani naplatiti posredničku naknadu isključivo do najviše polovice iznosa posredničke naknade određene važećim cjenikom u vrijeme sklapanja tog ugovora o posredovanju.

8) Posrednik je dužan prije sklapanja ugovora o posredovanju pisanim putem upoznati ugovorne strane s visinom pojedinačnih posredničkih naknada i njihovim ukupnim iznosom.

9) U slučaju da sklopljeni pravni posao uključuje i sklapanje predugovora kojim su se Nalogodavac i Treća osoba obvezali sklopiti glavni ugovor u vezi s nekretninom koja je predmet posredovanja i kojim je predugovorom ugovorena isplata kapare i/ili dijela ugovorene kupoprodajne cijene prije sklapanja glavnog ugovora o kupoprodaji, Nalogodavac se obvezuje naknadu za posredovanje isplatiti Posredniku u dva jednaka dijela, od kojih prvi dospijeva na dan isplate kapare i/ili dijela ugovorene kupoprodajne cijene, a drugi na dan sklapanja glavnog ugovora, odnosno na dan isteka roka određenog predugovorom za sklapanje glavnog ugovora.

10) U slučaju da sklopljeni pravni posao uključuje sklapanje predugovora kojim su se Nalogodavac i Treća osoba obvezali sklopiti glavni ugovor u vezi s nekretninom koja je predmet posredovanja, ali kojim nije ugovorena isplata kapare i/ili dijela ugovorene kupoprodajne cijene prije sklapanja glavnog ugovora o kupoprodaji, Nalogodavac se obvezuje naknadu za posredovanje isplatiti Posredniku na dan isplate ugovorene kupoprodajne cijene u cijelosti, odnosno na dan isteka roka određenog predugovorom / glavnim ugovorom za isplatu ugovorene kupoprodajne cijene.

11) U slučaju da sklopljeni pravni posao uključuje isključivo sklapanje glavnog ugovora u vezi s nekretninom koja je predmet posredovanja i kojim je ugovorom ugovorena isplata kapare i/ili isplata ugovorene kupoprodajne cijene u obrocima, Nalogodavac se obvezuje naknadu za posredovanje isplatiti Posredniku u dva jednaka dijela, od kojih prvi dospijeva na dan isplate kapare i/ili prvog obroka ugovorene kupoprodajne cijene, a drugi na dan isplate ugovorene kupoprodajne cijene u cijelosti, odnosno na dan isteka roka određenog glavnim ugovorom za isplatu ugovorene kupoprodajne cijene.

12) U slučaju da sklopljeni pravni posao uključuje isključivo sklapanje glavnog ugovora u vezi s nekretninom koja je predmet posredovanja i kojim je ugovorom ugovorena jednokratna isplata ugovorene kupoprodajne cijene, Nalogodavac se obvezuje naknadu za posredovanje isplatiti Posredniku na dan isplate ugovorene kupoprodajne cijene u cijelosti, odnosno na dan isteka roka određenog glavnim ugovorom za isplatu ugovorene kupoprodajne cijene.

13) Odustanak Nalogodavca ili Treće osobe s kojom je Nalogodavac sklopio predugovor u vezi s nekretninom koja je predmet posredovanja, kao niti odustanak Nalogodavca ili osobe s kojom je Nalogodavac sklopio ugovor u vezi s nekretninom koja je predmet posredovanja od ispunjenja sklopljenog ugovora ne utječu na obvezu Nalogodavca da Posredniku plati naknadu za posredovanje u visini i na način utvrđen ovim člankom i sklopljenim ugovorom o posredovanju.

14) Nalogodavac je dužan platiti Naknadu i kad je s Trećom osobom, na koju mu je ukazao Posrednik i s kojom ga je Posrednik doveo u vezu, zaključio pravni posao različit od onoga za koji se posredovalo, a kojim se postiže ista svrha kao i posredovanim poslom ili predmet kojeg je pravnog posla nekretnina koja je predmet posredovanja.

15) Smatra se da je Posrednik omogućio Nalogodavcu stupanje u vezu s Trećom osobom ako je:

• neposredno odveo ili uputio Nalogodavca u razgledavanje predmetne nekretnine,
  ili
• organizirao susret između Nalogodavca i Treće osobe radi pregovaranja za sklapanje pravnog posla,
  ili
• Nalogodavcu priopćio ime i prezime, odnosno tvrtku, broj telefona, telefaksa, e-mail adresu Treće osobe ovlaštene za sklapanje pravnog posla ili mu je priopćio točnu lokaciju tražene nekretnine, ili na drugi način omogućio stupanje u pregovore ili sklapanje pravnog posla između Nalogodavca i Treće osobe

16) Dovođenje u vezu ne mora nužno uključivati fizičko razgledavanje nekretnine, a samo opće oglašavanje nekretnine bez konkretne veze između Nalogodavca i Treće osobe ne smatra se samo po sebi dovoljnim za nastanak prava na Naknadu. Dovođenje u vezu može se dokazivati poslovnom evidencijom Posrednika, CRM evidencijom, e-mail komunikacijom, telefonskim pozivima, poslanom ponudom i drugim poslovnim evidencijama.

17) Nakon prestanka Ugovora Posrednik ima pravo na naknadu ako Nalogodavac sklopi s Trećom osobom ili osobom povezanom s njom pravni posao koji je posljedica posrednikova djelovanja prije prestanka Ugovora o posredovanju.

18) Ako Nalogodavac tijekom pregovora ili zaključivanja posredovanog posla odustane od sklapanja pravnog posla, sama činjenica odustanka ne stvara obvezu plaćanja Naknade u punom iznosu, osim ako je pravo na Naknadu nastalo sukladno Ugovoru, ovim Općim uvjetima i važećim propisima. Ako Nalogodavac pri tome nije postupio u dobroj vjeri, Posrednik ima pravo na naknadu štete i učinjenih troškova u skladu s važećim propisima i ovim Općim uvjetima.

19) Posrednik ima pravo na Naknadu ako bračni, odnosno izvanbračni drug, potomak ili roditelj Nalogodavca; odnosno trgovačko društvo, ustanova ili druga pravna osoba koje je Nalogodavac, njegov bračni ili izvanbračni drug, potomak ili roditelj osnivač ili zakonski zastupnik, odnosno s kojom ima sklopljen ugovor o radu ili ugovor o djelu, zaključi posredovani pravni posao s osobom s kojom je Posrednik Nalogodavca doveo u vezu.

20) Posrednik ima pravo i na Naknadu u slučaju da Nalogodavac raspolaže nekretninom koja je predmet posredovanja na bilo koji način prema jednoj od osoba navedenoj u prethodnom stavku te ta osoba nakon takvog raspolaganja sklopi posredovani pravni posao ili posao kojim se postiže ista svrha kao posredovanim poslom sa Trećom osobom ili jednom od osoba iz prethodnog stavka tako povezanom s Trećom osobom ili osobom povezanim s njom.

IX. Cjenik

1) Važeći Cjenik posredničkih naknada Posrednika čini sastavni dio ovih Općih uvjeta, kao njegov Prilog 1, i Ugovora o posredovanju te se primjenjuje u verziji koja je važeća u trenutku sklapanja Ugovora o posredovanju, s naznačenim datumom i godinom primjene.

2) Visina posredničke naknade, minimalni iznos posredničke naknade, obveznik odnosno obveznici plaćanja posredničke naknade, usluge uključene u posredničku naknadu, najviši ukupni iznos posredničke naknade kod posredovanja za obje strane te pravila o dodatnim uslugama i posebnim troškovima određuju se važećim Cjenikom Posrednika.

3) Cjenik mora biti predočen Nalogodavcu prije sklapanja Ugovora o posredovanju te potpisan od strane Posrednika i Nalogodavca, odnosno Treće osobe kada ona sklapa zaseban ugovor o posredovanju s Posrednikom.

4) Posrednik ne smije naplatiti posredničku naknadu od Treće osobe koja u pravnom poslu stječe ulogu kupca, najmoprimca, zakupnika ili drugog stjecatelja prava, ako s tom osobom nije sklopio zaseban ugovor o posredovanju.


X. Oglašavanje i razgled nekretnine

1) Posrednik ne smije oglašavati nekretninu bez prethodno sklopljenog Ugovora o posredovanju s vlasnikom nekretnine, odnosno drugim ovlaštenim Nalogodavcem.

2) Ukoliko Posrednik na temelju ugovora o posredovanju s Nalogodavcem oglašava nekretninu na tržištu, isti ne smije uvjetovati razgledavanje te nekretnine trećoj osobi prethodnim potpisivanjem ugovora o posredovanju.

3) Prilikom razgledavanja nekretnine putem Posrednika, potpisuje se potvrda o razgledavanju, kojom Posrednik odnosno Agent dokazuje Nalogodavcu da je pokazao nekretninu trećim osobama.

4) Potpisivanje potvrde o razgledavanju nekretnine ne smatra se ugovorom o posredovanju i ne smije sadržavati odredbe kojima se treća osoba obvezuje na plaćanje posredničke naknade.

XI. Zaštita osobnih podataka

1) Sklapanjem Ugovora o posredovanju, Nalogodavac potvrđuje da ga je Posrednik upoznao s time da Posrednik, kao voditelj obrade osobnih podataka, prikuplja i obrađuje osobne podatke Nalogodavca u svrhu i za potrebe: (i) izvršavanja ovog Ugovora, (ii) radi održavanja poslovnih veza s Nalogodavcem i (iii) radi toga da bi ispunio svoje pravne obveze. izvršavanja Ugovora o posredovanju te radi održavanja dobrog poslovnog odnosa s Nalogodavcem.

2) Posrednik je obvezan s osobnim podacima Nalogodavca postupati u skladu s propisima koji uređuju područje zaštite osobnih podataka, posebice u skladu s UREDBOM (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (“Narodne novine” br. 42/18.).

3) Nalogodavac u svojstvu ispitanika može od Posrednika u svojstvu voditelja obrade osobnih podataka zahtijevati ostvarenje svih prava kao ispitanik sukladno primjenjivim pravnim propisima koji uređuju područje zaštite osobnih podataka.

4) Posrednik će s osobnim podacima Nalogodavca postupati sukladno svim primjenjivim pravnim propisima uz primjenu odgovarajućih fizičkih, tehničkih i drugih sigurnosnih mjera zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, otkrivanja, gubitka ili uništenja.

5) Nalogodavac potpisom Ugovora potvrđuje kako je upoznat s Informacijama o obradi osobnih podataka klijenata Roel Real Estate d.o.o. koji se nalaze na Internet stranici www.roel.com.hr, te da u spomenutim Informacijama o obradi osobnih podataka klijenata može pronaći sve detalje o načinu, svrhama, pravnim osnovama obradi svojih osobnih podataka od strane Posrednika, pravima koja mu pripadaju u vezi s obradom osobnih podataka, kontakt podatke službenika za zaštitu podataka te druge informacije koje se ispitaniku pružaju u skladu s pravilima Opće uredbe o zaštiti podataka.

6) Posrednik obrađuje osobne podatke Nalogodavca i drugih osoba uključenih u posredovani pravni posao u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te drugim važećim propisima Republike Hrvatske.

7) Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora o posredovanju, poduzimanja radnji na zahtjev Nalogodavca prije sklapanja ugovora, ispunjavanja zakonskih obveza Posrednika te ostvarivanja njegovih legitimnih interesa, odnosno na temelju privole kada je ona potrebna.

8) Posrednik će osobne podatke čuvati kao povjerljive te ih neće učiniti dostupnima trećim osobama osim kada je to potrebno radi izvršenja ugovora, ispunjavanja zakonskih obveza ili na temelju izričite suglasnosti Nalogodavca.

9) Podaci o obradi osobnih podataka, pravima ispitanika i načinu ostvarivanja tih prava dostupni su u Politici privatnosti objavljenoj na internetskoj stranici Posrednika.

XII. Elektronička komunikacija

1) Nalogodavac prihvaća da se komunikacija između Posrednika i Nalogodavca može odvijati putem elektroničke pošte, telefona, SMS poruka te drugih elektroničkih komunikacijskih sredstava koja su međusobno dogovorena.

2) Elektronička komunikacija koristi se radi dostave ponuda, obavijesti, dokumentacije, nacrta ugovora, termina razgledavanja nekretnina te drugih informacija potrebnih za izvršenje ugovora o posredovanju.

3) Nalogodavac je dužan bez odgode obavijestiti Posrednika o promjeni svojih kontakt podataka.

XIII. Sprječavanje sukoba interesa i nezakonitih radnji

1) Posrednik obavlja djelatnost posredovanja savjesno, pošteno i u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske te pravilima struke.

2) Posrednik neće sudjelovati u poslovima za koje zna ili opravdano sumnja da su protivni prisilnim propisima, da služe prikrivanju nezakonitog podrijetla imovine, pranju novca, financiranju terorizma ili drugim nezakonitim radnjama.

3) Posrednik zadržava pravo odbiti sklapanje ugovora o posredovanju ili prekinuti suradnju ako utvrdi ili opravdano posumnja da bi sudjelovanjem u posredovanom poslu mogao prekršiti važeće propise ili ugroziti svoj profesionalni integritet.

XIV. Završne odredbe

Za sve što izričito nije utvrđeno ovim Općim uvjetima primjenjivat će se Zakon o posredovanju u prometu nekretnina, Zakon o obveznim odnosima te ostali odgovarajući zakonski propisi.

Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu i počinju se primjenjivati dana 12. srpnja 2026. godine, čime se u cijelosti stavljaju izvan snage svi raniji Opći uvjeti poslovanja Roel Real Estate d.o.o., kao i sve njihove izmjene i dopune.

__________________
Roel Real Estate d.o.o.
zastupan po/direktoru Maja Nikolić

 

---

 

Cjenik posredničkih naknada

Roel Real Estate d.o.o.
OIB: 83280759774
Ulica Frana Bošnjakovića 6, 10000 Zagreb, Hrvatska

Registarski broj upisa u Registar posrednika: 145/2022
KLASA:UP/I-330-01/22-01/358
URBROJ:517-08-01-01-01-22-2

12. srpnja 2026. godine

Roel Real Estate d.o.o. posluje na temelju Rješenja o ispunjavanju uvjeta za obavljanje djelatnosti posredovanja u prometu nekretnina te je upisan u Registar posrednika u prometu nekretnina koji vodi Hrvatska gospodarska komora.

Prilikom kupnje, prodaje, najma ili zakupa nekretnine svakom klijentu dodjeljuje se agent koji ga upoznaje s pravima i obvezama iz ugovora o posredovanju te s visinom posredničke naknade.

Ovaj cjenik donesen je u skladu sa Zakonom o posredovanju u prometu nekretnina (NN 69/2026).

Na sve navedene iznose obračunava se PDV sukladno važećim propisima.

Kupnja nekretnine

Kupac plaća posredničku naknadu isključivo ako je s Roel Real Estate d.o.o. sklopio ugovor o posredovanju za posredovanje pri kupnji nekretnine.

Posrednička naknada iznosi:

2 % – 6 % od ukupno ugovorene kupoprodajne cijene
Minimalna naknada: 1.500,00 €

Prodaja nekretnine

Prodavatelj plaća posredničku naknadu isključivo ako je s Roel Real Estate d.o.o. sklopio ugovor o posredovanju za posredovanje pri prodaji nekretnine.

Posrednička naknada iznosi:

2 % – 6 % od ukupno ugovorene kupoprodajne cijene
Minimalna naknada: 1.500,00 €

Iznajmljivanje i davanje u zakup

(najmodavac / zakupodavac)

Posrednička naknada iznosi:

• 75 % do 100 % jedne mjesečne najamnine za ugovore o najmu ili zakupu kraće od 12 mjeseci
• 100 % jedne mjesečne najamnine za ugovore o najmu ili zakupu od 12 do 36 mjeseci
• 150 % jedne mjesečne najamnine za ugovore o najmu ili zakupu dulje od 36 mjeseci

Unajmljivanje i zakup

(najmoprimac / zakupnik)

Najmoprimac odnosno zakupnik plaća posredničku naknadu isključivo ako je s Roel Real Estate d.o.o. sklopio ugovor o posredovanju za pronalazak odgovarajuće nekretnine.

Posrednička naknada iznosi:

• 75 % jedne mjesečne najamnine za ugovore kraće od 12 mjeseci
• 100 % jedne mjesečne najamnine za ugovore od 12 do 36 mjeseci
• 150 % jedne mjesečne najamnine za ugovore dulje od 36 mjeseci

Usluge uključene u posredničku naknadu

U posredničku naknadu uključene su redovne usluge posredovanja koje Posrednik obavlja sukladno Ugovoru o posredovanju, Općim uvjetima poslovanja i važećem Zakonu o posredovanju u prometu nekretnina, osobito:

• nastojanje pronalaska i dovođenja u vezu Nalogodavca s trećom osobom radi sklapanja posredovanog pravnog posla,
• upoznavanje Nalogodavca s tržišnim okolnostima i dostupnim usporedivim cijenama sličnih nekretnina, odnosno s prosječnom tržišnom cijenom prodaje, kupnje, najma ili zakupa slične nekretnine,
• pribavljanje i/ili uvid u dostupne isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini,
• priprema prezentacije nekretnine,
• predstavljanje nekretnine na tržištu i oglašavanje nekretnine na odgovarajući način, kada je to primjenjivo s obzirom na vrstu posredovanja,
• komunikacija sa zainteresiranim osobama,
• organizacija i vođenje razgleda nekretnine, odnosno omogućavanje ili uskraćivanje razgleda nekretnine sukladno interesima Nalogodavca i stručnoj procjeni Posrednika,
• sudjelovanje u pregovorima i nastojanje da dođe do sklapanja posredovanog pravnog posla, ako se Posrednik na to posebno obvezao,
• obavještavanje Nalogodavca o okolnostima važnim za namjeravani pravni posao koje su Posredniku poznate ili mu moraju biti poznate,
• čuvanje osobnih podataka Nalogodavca,
• čuvanje, po pisanom nalogu Nalogodavca, kao poslovne tajne podataka o nekretnini, podataka u vezi s nekretninom ili podataka u vezi s poslom za koji Posrednik posreduje,
• ako je predmet posredovanja zemljište, provjera namjene zemljišta u skladu s propisima o prostornom uređenju,
• upoznavanje Nalogodavca s obvezama koje se odnose na provedbu mjera sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma, kada je to primjenjivo,
• postupanje s pažnjom dobroga stručnjaka, u skladu s pravilima struke i etičkim standardima.

Kod kupnje nekretnine, ako Nalogodavac kao stjecatelj nekretnine za to iskaže interes i ako su za to ispunjene potrebne pretpostavke, Posrednik može bez dodatne naknade pomoći u organizaciji radnji povezanih s provedbom prijenosa vlasništva u zemljišnim knjigama, u suradnji s pružateljem pravne pomoći i uz odgovarajuću punomoć Nalogodavca.

Kod kupnje, najma ili zakupa, ako Nalogodavac za to iskaže interes i ako Posrednik dobije potrebnu dokumentaciju i odgovarajuću punomoć, Posrednik može bez dodatne naknade pomoći u organizaciji promjene korisnika komunalnih usluga, u opsegu u kojem je to moguće u okviru redovnog poslovanja Posrednika.

Posredovanje za obje strane

Posrednik može za istu nekretninu posredovati za obje ugovorne strane samo ako je sa svakom stranom sklopio zaseban ugovor o posredovanju. Posrednik ne smije naplatiti posredničku naknadu od kupca, najmoprimca, zakupnika ili druge treće osobe ako s tom osobom nije sklopio zaseban ugovor o posredovanju.

1. Najviši ukupni iznos posredničke naknade kod kupoprodaje i zamjene

Najviši ukupni iznos posredničke naknade koju Posrednik može naplatiti od oba nalogodavca za istu nekretninu kod kupoprodaje ili zamjene iznosi najviše:

• 12% ugovorene kupoprodajne cijene nekretnine, odnosno vrijednosti pravnog posla, uvećano za PDV.

Ako Posrednik za istu nekretninu ima sklopljen ugovor o posredovanju s dva nalogodavca te je u tim ugovorima ugovoreno da posredničku naknadu plaćaju obje ugovorne strane, ukupan iznos posredničke naknade naplaćene od oba nalogodavca za istu nekretninu ne smije prijeći najviši ukupni iznos posredničke naknade određen ovim Cjenikom.

Ako Posrednik za istu nekretninu ima sklopljen ugovor o posredovanju s dva nalogodavca, ali je ugovoreno da posredničku naknadu plaća samo jedna ugovorna strana, Posrednik toj strani može naplatiti posredničku naknadu najviše do polovice najvišeg ukupnog iznosa posredničke naknade određenog ovim Cjenikom, odnosno najviše 6% ugovorene kupoprodajne cijene nekretnine, odnosno vrijednosti pravnog posla, uvećano za PDV.

2. Najviši ukupni iznos posredničke naknade kod najma i zakupa

Najviši ukupni iznos posredničke naknade koju Posrednik može naplatiti od oba nalogodavca za istu nekretninu kod najma ili zakupa iznosi najviše:

• 300% jedne mjesečne najamnine odnosno zakupnine, uvećano za PDV.

Ako Posrednik za istu nekretninu ima sklopljen ugovor o posredovanju s dva nalogodavca te je u tim ugovorima ugovoreno da posredničku naknadu plaćaju obje ugovorne strane, ukupan iznos posredničke naknade naplaćene od oba nalogodavca za istu nekretninu ne smije prijeći najviši ukupni iznos posredničke naknade određen ovim Cjenikom.

Ako Posrednik za istu nekretninu ima sklopljen ugovor o posredovanju s dva nalogodavca, ali je ugovoreno da posredničku naknadu plaća samo jedna ugovorna strana, Posrednik toj strani može naplatiti posredničku naknadu najviše do polovice najvišeg ukupnog iznosa posredničke naknade određenog ovim Cjenikom odnosno najviše 150% jedne mjesečne najamnine odnosno zakupnine, uvećano za PDV.

Dodatne usluge i posebni troškovi

(naplaćuju se samo u slučaju parcijalnog angažmana i ako nisu obuhvaćene ugovorom o posredovanju)

Dodatne usluge naplaćuju se isključivo ako su posebno ugovorene s naručiteljem te nisu uključene u ugovorenu posredničku naknadu.

• Promjena režijskih obveza na novog korisnika – 200,00 € do 300,00 €
• Fotografiranje nekretnine – 250,00 €
• Oglašavanje nekretnine putem kanala Roel Real Estate d.o.o. – 150,00 € mjesečno
• Radni sat agenta – 100,00 €
• Provjera dokumentacije nekretnine – prema važećoj odvjetničkoj tarifi
• Izrada kupoprodajne dokumentacije – prema važećoj odvjetničkoj tarifi
• Izrada tlocrta nekretnine
  Cijena izrade informativnog 2D tlocrta kreće se od 200,00 € te ovisi o površini (kvadraturi) i složenosti nekretnine. Konačna cijena određuje se prema prethodnoj ponudi.

Napomena

Ako klijent angažira Roel Real Estate d.o.o. za cjelokupno posredovanje, navedene dodatne usluge uključene su u ugovorenu posredničku naknadu i ne naplaćuju se zasebno.

Posrednička naknada naplaćuje se u skladu sa sklopljenim ugovorom o posredovanju i odredbama Zakona o posredovanju u prometu nekretnina.

Posrednička naknada se ne može naplatiti kupcu ili najmoprimcu koji nije sklopio ugovor o posredovanju.

Posrednik neće naplatiti posredničku naknadu osobi s kojom nije sklopio ugovor o posredovanju, neovisno o tome je li sudjelovala u sklapanju pravnog posla.

Posrednička naknada obuhvaća redovne usluge posredovanja navedene ovim Cjenikom, Ugovorom o posredovanju i Općim uvjetima poslovanja Posrednika.
Troškovi dodatnih usluga koje nisu obuhvaćene redovnim poslovima posredovanja mogu se naplatiti samo ako su unaprijed posebno ugovoreni s Nalogodavcem, uz navođenje vrste usluge, visine troška i obveznika plaćanja.

U posredničku naknadu nisu uključeni troškovi odvjetničkih, javnobilježničkih, poreznih, prijevodnih, tehničkih, arhitektonskih, građevinskih, geodetskih, procjeniteljskih, bankarskih ili drugih stručnih usluga i troškova trećih osoba, kao ni pristojbe, naknade i troškovi tijela javne vlasti, osim ako je izričito drukčije ugovoreno.

Redovne radnje posredovanja navedene u Općim uvjetima poslovanja obuhvaćene su ugovorenom posredničkom naknadom i ne naplaćuju se pojedinačno. Dodatne usluge naplaćuju se samo ako su prethodno posebno ugovorene s nalogodavcem, prema vrsti i cijeni navedenoj u ovom Cjeniku.

 

__________________
Roel Real Estate d.o.o.
zastupan po/direktoru Maja Nikolić

 

---

 

Roel Real Estate d.o.o.
Ulica Frana Bošnjakovića 6, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 83280759774
Registarski broj upisa u Registar posrednika: 145/2022
KLASA: UP/I-330-01/22-01/358
URBROJ: 517-08-01-01-01-22-2
E-mail: [email protected]
Web-stranica: www.roel.com.hr

Primjenjuju se od: 12. srpnja 2026. godine

Opći uvjeti korištenja web-stranice

1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima korištenja uređuju se pravila pristupa i korištenja web-stranice www.roel.com.hr, njezinih sadržaja i dostupnih funkcionalnosti.

Vlasnik i upravitelj web-stranice je Roel Real Estate d.o.o., Ulica Frana Bošnjakovića 6, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 83280759774, trgovačko društvo registrirano za obavljanje djelatnosti posredovanja u prometu nekretnina (u daljnjem tekstu: Roel Real Estate).

Korisnikom se smatra svaka fizička ili pravna osoba koja pristupa web-stranici, pregledava njezin sadržaj, koristi dostupne funkcionalnosti, otvara korisnički račun ili putem web-stranice šalje upit, zahtjev ili druge podatke (u daljnjem tekstu: Korisnik).

Pristupom i korištenjem web-stranice Korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima korištenja te se obvezuje koristiti web-stranicu u skladu s njima i važećim propisima.

Ako određena funkcionalnost web-stranice zahtijeva registraciju ili izričito prihvaćanje ovih Općih uvjeta korištenja, Korisniku će prije korištenja te funkcionalnosti biti omogućeno da pročita i prihvati važeću verziju uvjeta.

2. Svrha web-stranice

Web-stranica služi za predstavljanje poslovanja društva Roel Real Estate, objavu ponude nekretnina, pružanje općih informacija o nekretninama i uslugama posredovanja te omogućavanje Korisnicima da kontaktiraju agente, pošalju upit, zatraže dodatne informacije ili iskažu interes za određenu nekretninu ili uslugu.

Sadržaj web-stranice ima informativnu i prezentacijsku svrhu, osim kada je izričito navedeno drukčije.

Objavljivanje nekretnine na web-stranici ne predstavlja obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora, javnu ponudu ni jamstvo da je nekretnina u trenutku pregleda web-stranice i dalje dostupna pod svim objavljenim uvjetima.

3. Odnos korištenja web-stranice i ugovora o posredovanju

Pregledavanje web-stranice, pretraživanje nekretnina, otvaranje korisničkog računa, spremanje nekretnine, slanje upita, kontaktiranje agenta, dogovaranje termina ili razgledavanje nekretnine sami po sebi ne predstavljaju sklapanje ugovora o posredovanju i ne stvaraju obvezu plaćanja posredničke naknade.

Ugovor o posredovanju sklapa se zasebno, u pisanom obliku, između društva Roel Real Estate i nalogodavca, u skladu s važećim propisima, Općim uvjetima poslovanja i Cjenikom posredničkih naknada.

Potvrda o razgledavanju nekretnine služi kao evidencija da je Korisniku određena nekretnina predstavljena ili pokazana. Potvrda o razgledavanju sama po sebi nije ugovor o posredovanju i ne stvara obvezu plaćanja posredničke naknade.

Posrednička naknada može se naplatiti samo osobi koja je s društvom Roel Real Estate sklopila zaseban ugovor o posredovanju kojim je određena obveza plaćanja naknade.

4. Podaci o nekretninama

Podaci o nekretninama objavljeni na web-stranici temelje se na informacijama i dokumentaciji koje su društvu Roel Real Estate dostavili vlasnici nekretnina, nalogodavci, ovlaštene osobe, suradnici ili drugi dopušteni izvori.

Roel Real Estate poduzima razumne mjere radi provjere, pravilnog prikaza i ažuriranja objavljenih podataka. Unatoč tome, pojedini podaci mogu biti nepotpuni, podložni promjenama ili privremeno zastarjeli, osobito podaci o cijeni, raspoloživosti, površini, opremi, stanju nekretnine, dokumentaciji ili drugim obilježjima nekretnine.

Korisnik je prije donošenja odluke, sklapanja ugovora ili preuzimanja financijske ili druge obveze dužan provjeriti aktualne podatke s dodijeljenim agentom i, prema potrebi, zatražiti uvid u odgovarajuću dokumentaciju.

Fotografije, videozapisi, tlocrti, vizualizacije, karte i drugi prikazi nekretnina mogu biti informativnog karaktera. Informativni tlocrt ne predstavlja arhitektonsku snimku postojećeg stanja, geodetski elaborat, dokumentaciju za etažiranje niti drugu službenu tehničku dokumentaciju, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Podaci o udaljenostima, lokacijama, površinama i drugim mjerljivim obilježjima mogu biti približni, osim ako proizlaze iz službene dokumentacije koja je jasno označena kao izvor podatka.

5. Slanje upita i podataka putem web-stranice

Korisnik se obvezuje prilikom slanja upita, registracije ili korištenja drugih funkcionalnosti web-stranice navesti točne, potpune i ažurne podatke.

Korisnik ne smije koristiti tuđe osobne podatke, lažno se predstavljati niti slati sadržaj koji je nezakonit, prijeteći, uvredljiv, obmanjujući, zlonamjeran ili kojim se povređuju prava drugih osoba.

Slanjem upita Korisnik traži da ga Roel Real Estate kontaktira radi odgovora na upit, dostave traženih informacija, dogovora o razgledavanju ili poduzimanja drugih radnji koje je Korisnik zatražio.

Slanje upita ne predstavlja privolu za primanje marketinških poruka koje nisu neposredno povezane s konkretnim upitom. Marketinške obavijesti šalju se samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, uključujući privolu Korisnika kada je ona potrebna.

6. Korisnički račun

Ako web-stranica omogućuje registraciju korisničkog računa, Korisnik je odgovoran za točnost podataka unesenih prilikom registracije i za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka.

Korisnik ne smije omogućiti neovlaštenoj osobi korištenje svojeg korisničkog računa. U slučaju sumnje na neovlašten pristup, Korisnik je dužan bez odgode promijeniti lozinku i obavijestiti Roel Real Estate.

Roel Real Estate može privremeno ograničiti, suspendirati ili ukinuti korisnički račun ako postoje opravdani razlozi za sumnju na neovlašteno korištenje, zlouporabu web-stranice, povredu ovih uvjeta, povredu prava trećih osoba ili postupanje protivno važećim propisima.

Ukidanje korisničkog računa ne utječe na prava i obveze koje proizlaze iz zasebno sklopljenog ugovora o posredovanju ili drugog pravnog odnosa.

7. Dopušteno korištenje web-stranice

Web-stranica i njezin sadržaj mogu se koristiti za osobne i zakonite svrhe, osobito za pregledavanje ponude nekretnina, informiranje o uslugama društva Roel Real Estate i kontaktiranje agenata.

Bez prethodne pisane suglasnosti društva Roel Real Estate nije dopušteno:

• kopirati, preuzimati, umnožavati, objavljivati, distribuirati, prodavati ili komercijalno iskorištavati sadržaj web-stranice;
• preuzimati ili ponovno objavljivati fotografije, videozapise, tlocrte, opise nekretnina, podatke o lokacijama, cijene ili druge podatke iz oglasa;
• automatizirano prikupljati, izvlačiti, indeksirati ili obrađivati podatke korištenjem robota, skripti, programa, scrapera, crawlera ili sličnih alata, osim u opsegu koji je dopušten obveznim propisima ili koji obavljaju uobičajene internetske tražilice u skladu s tehničkim postavkama web-stranice;
• izrađivati ili koristiti kopiju, izvedenu bazu podataka ili konkurentsku uslugu koja se temelji na sadržaju ili podacima preuzetima s web-stranice;
• uklanjati oznake autorstva, logotipe, vodene žigove, oznake izvora ili druge obavijesti o pravima;
• prikazivati sadržaj web-stranice unutar druge web-stranice korištenjem framinga ili sličnih tehnika na način koji može stvoriti pogrešan dojam o vlasniku ili izvoru sadržaja;
• zaobilaziti sigurnosne, tehničke ili druge mjere zaštite web-stranice;
• ometati ili pokušati ometati rad web-stranice, poslužitelja, baze podataka ili povezanih sustava;
• unositi ili širiti zlonamjerni programski kod, viruse, automatizirane zahtjeve ili drugi sadržaj koji može ugroziti sigurnost ili dostupnost web-stranice;
• pokušavati neovlašteno pristupiti korisničkim računima, administracijskom sustavu, CRM sustavu, bazi podataka ili drugim zaštićenim dijelovima sustava.

8. Autorska prava i druga prava intelektualnog vlasništva

Tekstovi, fotografije, videozapisi, tlocrti, grafički elementi, logotipi, dizajn, računalni programi, baze podataka, struktura podataka i drugi sadržaji dostupni na web-stranici vlasništvo su društva Roel Real Estate, njegovih autora, nalogodavaca, poslovnih partnera ili drugih nositelja prava te se koriste na temelju odgovarajućeg prava, dopuštenja ili ugovora.

Objava sadržaja na web-stranici ne znači da se Korisniku prenose autorska prava, prava na baze podataka, žigovi ili druga prava intelektualnog vlasništva.

Korisnik smije sadržaj pregledavati i privremeno pohraniti u opsegu koji je tehnički potreban za uobičajeno korištenje web-stranice. Svaka druga uporaba dopuštena je samo uz prethodnu pisanu suglasnost nositelja prava ili kada je izričito dopuštena važećim propisima.

Zahtjevi povezani s navodnom povredom autorskih ili drugih prava mogu se poslati na adresu [email protected], uz dovoljno podataka za identifikaciju sadržaja i prava na koje se zahtjev odnosi.

9. Dostupnost i tehničko funkcioniranje web-stranice

Roel Real Estate nastoji osigurati uredan, siguran i kontinuiran rad web-stranice, ali ne jamči da će web-stranica u svakom trenutku biti dostupna bez prekida, kašnjenja ili tehničkih pogrešaka.

Pristup pojedinim dijelovima web-stranice može biti privremeno ograničen zbog održavanja, nadogradnje, sigurnosnih razloga, tehničkih poteškoća, kvara vanjskih usluga ili drugih razloga koji nisu pod neposrednom kontrolom društva Roel Real Estate.

Roel Real Estate može mijenjati, nadograđivati, privremeno obustaviti ili ukinuti pojedine funkcionalnosti web-stranice ako je to potrebno radi sigurnosti, usklađivanja s propisima, tehnoloških promjena ili poslovnih razloga.

10. Vanjske poveznice i usluge trećih osoba

Web-stranica može sadržavati poveznice, karte, videozapise, obrasce, dodatke ili druge sadržaje i funkcionalnosti koje pružaju treće osobe.

Web-stranice i usluge trećih osoba imaju vlastite uvjete korištenja, pravila privatnosti i tehničke postavke. Roel Real Estate ne upravlja njihovim sadržajem ni dostupnošću i nije odgovoran za njihove radnje, osim u opsegu u kojem odgovornost nije moguće isključiti prema važećim propisima.

Korisniku se preporučuje da prije korištenja vanjske web-stranice ili usluge pročita uvjete korištenja i pravila privatnosti njezina pružatelja.

11. Odgovornost

Roel Real Estate odgovara za korištenje i funkcioniranje web-stranice u granicama propisanim važećim pravom.

Roel Real Estate ne odgovara za štetu nastalu isključivo zbog okolnosti koje nije mogao predvidjeti, izbjeći ili otkloniti, zbog neispravnosti Korisnikova uređaja, internetske veze ili programske opreme, zbog neovlaštenih radnji trećih osoba ili zbog korištenja web-stranice protivno ovim uvjetima i uputama.

Korisnik je odgovoran za odluke koje donese isključivo na temelju općih ili nepotvrđenih informacija objavljenih na web-stranici, bez provjere aktualnih podataka i dokumentacije s agentom ili drugim odgovarajućim stručnjakom.

Nijedna odredba ovih Općih uvjeta korištenja ne isključuje niti ograničava odgovornost društva Roel Real Estate za namjeru, krajnju nepažnju, povredu zakonskih obveza posrednika, povredu prava potrošača ili drugu odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti ili ograničiti.

12. Zaštita osobnih podataka i kolačići

Roel Real Estate obrađuje osobne podatke Korisnika u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Podaci o vrstama osobnih podataka koji se obrađuju, svrhama i pravnim osnovama obrade, primateljima podataka, rokovima čuvanja i pravima ispitanika dostupni su u Politici privatnosti.

Podaci o kolačićima i sličnim tehnologijama dostupni su u Politici kolačića.

Korisnik može u svakom trenutku izmijeniti svoj odabir nenužnih kolačića putem postavki kolačića dostupnih na web-stranici.

13. Pisani prigovori potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

• osobno u poslovnim prostorijama društva Roel Real Estate d.o.o.;
• poštom na adresu: Roel Real Estate d.o.o., Ulica Frana Bošnjakovića 6, 10000 Zagreb, Hrvatska;
• elektroničkom poštom na adresu: [email protected].

Radi omogućavanja urednog postupanja po prigovoru, preporučuje se da prigovor sadrži ime i prezime potrošača, kontaktne podatke, opis predmeta prigovora i, ako je primjenjivo, podatke o nekretnini, agentu ili ugovoru na koji se prigovor odnosi.

Roel Real Estate potvrdit će primitak pisanog prigovora bez odgađanja te će na prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

14. Izmjene Općih uvjeta korištenja

Roel Real Estate može izmijeniti ili dopuniti ove Opće uvjete korištenja radi usklađivanja s propisima, promjena funkcionalnosti web-stranice, sigurnosnih zahtjeva ili poslovnih potreba.

Važeća verzija Općih uvjeta korištenja bit će objavljena na web-stranici s naznačenim datumom početka primjene.

Izmjene se primjenjuju od dana navedenog u objavljenoj verziji. Ako izmjene bitno utječu na registrirane Korisnike ili funkcionalnosti koje zahtijevaju izričito prihvaćanje, Roel Real Estate može Korisnike o njima dodatno obavijestiti ili zatražiti ponovno prihvaćanje uvjeta.

15. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na korištenje web-stranice i ove Opće uvjete korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Roel Real Estate i Korisnik nastojat će eventualne nesporazume ili sporove riješiti mirnim putem.

Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, za njegovo rješavanje nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, bez ograničavanja prava koja potrošaču pripadaju prema prisilnim propisima o zaštiti potrošača.

16. Završne odredbe

Ako se neka odredba ovih Općih uvjeta korištenja pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost i primjenjivost ostalih odredbi.

Za pitanja koja nisu uređena ovim Općim uvjetima korištenja primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.

Ovi Opći uvjeti korištenja stupaju na snagu i primjenjuju se od 12. srpnja 2026. godine te njihovim stupanjem na snagu prestaju važiti prethodno objavljeni uvjeti korištenja web-stranice Roel Real Estate d.o.o.

__________________
Roel Real Estate d.o.o.
zastupan po direktorici Maji Nikolić