Roel Real Estate d.o.o.
Ulica Frana Bošnjakovića 6, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 83280759774
Registarski broj upisa u Registar posrednika: 145/2022
KLASA: UP/I-330-01/22-01/358
URBROJ: 517-08-01-01-01-22-2
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 91 602 9790
Web-stranica: www.roel.com.hr

Primjenjuje se od: 12. srpnja 2026. godine

Pravila privatnosti – Izjava o zaštiti privatnosti

1. Opće informacije

Roel Real Estate d.o.o. poštuje privatnost svojih klijenata, potencijalnih klijenata, posjetitelja web-stranice, korisnika korisničkih računa, poslovnih partnera i drugih osoba čije osobne podatke obrađuje.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje ih svrhe obrađujemo, na kojim pravnim osnovama, kome ih možemo učiniti dostupnima, koliko ih dugo čuvamo te koja prava pripadaju osobama čiji se podaci obrađuju.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. godine o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka – Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

2. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Roel Real Estate d.o.o.
Ulica Frana Bošnjakovića 6, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 83280759774
E-mail za pitanja o zaštiti osobnih podataka: [email protected]
Telefon: +385 91 602 9790

Za sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka, ostvarivanjem prava ili ovom Politikom privatnosti možete nam se obratiti na navedenu poštansku ili elektroničku adresu.

3. Na koga se primjenjuje ova Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti primjenjuje se osobito na obradu osobnih podataka:

• posjetitelja web-stranice www.roel.com.hr;
• osoba koje putem web-stranice, elektroničke pošte, telefona ili drugih komunikacijskih kanala šalju upit;
• registriranih korisnika web-stranice;
• prodavatelja, kupaca, najmodavaca, najmoprimaca, zakupodavaca i zakupnika;
• nalogodavaca i drugih sudionika u posredovanom pravnom poslu;
• vlasnika nekretnina i njihovih opunomoćenika ili zastupnika;
• zakonskih zastupnika i kontaktnih osoba pravnih osoba;
• poslovnih partnera, vanjskih suradnika i pružatelja stručnih usluga;
• osoba koje podnose prigovor, zahtjev ili ostvaruju neko pravo;
• osoba koje su pristale primati marketinške obavijesti.

Ova javna Politika privatnosti ne uređuje detaljno obradu osobnih podataka zaposlenika društva Roel Real Estate d.o.o., koja se uređuje zasebnim internim aktima i obavijestima.

4. Koje osobne podatke obrađujemo

Ovisno o vrsti odnosa, usluzi koju tražite i zakonskim obvezama koje se na nas primjenjuju, možemo obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

4.1. Identifikacijski podaci

• ime i prezime;
• datum i mjesto rođenja;
• državljanstvo;
• OIB ili drugi identifikacijski broj;
• adresa prebivališta ili boravišta;
• podaci iz osobne iskaznice, putovnice ili druge službene isprave;
• podaci o zakonskom zastupniku, opunomoćeniku ili stvarnom vlasniku pravne osobe;
• potpis.

4.2. Kontaktni podaci

• adresa elektroničke pošte;
• broj telefona ili mobilnog telefona;
• poštanska adresa;
• željeni način komunikacije.

4.3. Podaci o nekretnini

• adresa, lokacija i vrsta nekretnine;
• površina, raspored, namjena, opremljenost i stanje nekretnine;
• podaci iz zemljišnih knjiga, katastra i drugih službenih evidencija;
• podaci o vlasništvu, suvlasništvu, teretima i drugim pravima na nekretnini;
• građevinska, uporabna, lokacijska i druga dokumentacija;
• energetski certifikat;
• fotografije, videozapisi, tlocrti i drugi prezentacijski materijali;
• podaci o cijeni, uvjetima prodaje, najma ili zakupa.

4.4. Podaci o traženoj nekretnini i interesima klijenta

• željena lokacija, vrsta i veličina nekretnine;
• cjenovni raspon i raspoloživi proračun;
• svrha kupnje, najma ili zakupa;
• željeni rok i drugi kriteriji pretraživanja;
• podaci o odabranim, spremljenim ili pregledanim nekretninama;
• podaci o dogovorenim i obavljenim razgledavanjima.

4.5. Ugovorni, poslovni i financijski podaci

• podaci iz ugovora o posredovanju, potvrde o razgledavanju i druge poslovne dokumentacije;
• podaci o posredovanom pravnom poslu;
• podaci o kupoprodajnoj cijeni, najamnini, zakupnini, kapari i rokovima plaćanja;
• podaci potrebni za izdavanje računa i evidentiranje plaćanja;
• broj bankovnog računa kada je potreban za izvršenje ugovora ili povrat sredstava;
• poslovna korespondencija i evidencija poduzetih radnji;
• podaci o prigovorima, zahtjevima i eventualnim pravnim postupcima.

4.6. Podaci koji se obrađuju radi sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma

Kada je to propisano zakonom, možemo obrađivati:

• presliku ili podatke iz službene identifikacijske isprave;
• podatke o stvarnom vlasniku pravne osobe;
• podatke o političkoj izloženosti osobe;
• podatke o svrsi i prirodi poslovnog odnosa;
• podatke o izvoru sredstava ili imovine, kada je takva provjera potrebna;
• podatke potrebne za provođenje mjera dubinske analize stranke;
• podatke potrebne za provjere prema relevantnim sankcijskim i drugim zakonskim listama.

4.7. Podaci o komunikaciji

• sadržaj elektroničke i druge pisane komunikacije;
• podaci o telefonskim razgovorima, bez snimanja razgovora, osim ako je osoba o snimanju prethodno obaviještena;
• datum, vrijeme i način komunikacije;
• poslane ponude nekretnina i odgovori korisnika;
• bilješke agenta povezane sa zahtjevom ili pružanjem usluge.

4.8. Tehnički podaci i podaci o korištenju web-stranice

• IP adresa;
• vrsta uređaja, operativnog sustava i internetskog preglednika;
• datum i vrijeme pristupa;
• posjećene stranice i korištene funkcionalnosti;
• podaci iz tehničkih i sigurnosnih zapisa;
• identifikatori kolačića i sličnih tehnologija;
• podaci o privolama za korištenje kolačića.

4.9. Podaci korisničkog računa

• ime i prezime ili korisničko ime;
• adresa elektroničke pošte;
• šifrirana lozinka;
• spremljene nekretnine i pretrage;
• postavke računa;
• podaci o prijavama i sigurnosti korisničkog računa.

4.10. Marketinške postavke

• podatak o danoj ili povučenoj privoli;
• odabrane vrste obavijesti;
• podaci o odjavi ili prigovoru na izravni marketing.

Roel Real Estate d.o.o. u pravilu ne traži posebne kategorije osobnih podataka, kao što su podaci o zdravlju, vjeri, političkim stajalištima ili seksualnoj orijentaciji. Ako nam osoba takve podatke dobrovoljno dostavi, obrađivat ćemo ih samo kada je to nužno, uz odgovarajuću pravnu osnovu i zaštitne mjere.

5. Iz kojih izvora dobivamo osobne podatke

Osobne podatke najčešće dobivamo neposredno od Vas, primjerice kada:

• pošaljete upit putem web-stranice;
• kontaktirate nas elektroničkom poštom, telefonom ili drugim komunikacijskim kanalom;
• otvorite korisnički račun;
• dogovarate ili obavljate razgledavanje nekretnine;
• sklapate ugovor o posredovanju ili drugi ugovor;
• dostavljate dokumentaciju o nekretnini;
• podnosite prigovor ili zahtjev;
• prijavite se za primanje marketinških obavijesti.

Podatke možemo dobiti i od:

• vlasnika nekretnine, nalogodavca ili druge strane u pravnom poslu;
• zakonskog zastupnika, opunomoćenika ili ovlaštene kontaktne osobe;
• drugog posrednika ili partnerske agencije, kada za to postoji odgovarajući ugovorni ili zakonski temelj;
• odvjetnika, javnog bilježnika, banke, procjenitelja, geodeta ili drugog stručnog pružatelja usluga uključenog u posao;
• zemljišnih knjiga, katastra, sudskog registra i drugih javno dostupnih evidencija;
• javnih portala i drugih dopuštenih javnih izvora;
• tehničkih sustava web-stranice, kolačića i sličnih tehnologija;
• društvenih mreža, kada nam se putem njih sami obratite.

Kada osobne podatke nismo prikupili neposredno od Vas, pružit ćemo Vam informacije o obradi u roku i na način propisan GDPR-om, osim kada se primjenjuje zakonska iznimka.

6. Svrhe i pravne osnove obrade

6.1. Odgovaranje na upite i poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora

Vaše kontaktne podatke, podatke o traženoj nekretnini, sadržaj upita i komunikaciju obrađujemo radi:

• odgovaranja na upit;
• dostavljanja informacija o nekretnini;
• slanja ponuda koje odgovaraju Vašem konkretnom zahtjevu;
• dogovaranja razgledavanja;
• pripreme ponude i ugovorne dokumentacije;
• poduzimanja drugih radnji koje ste zatražili prije sklapanja ugovora.

Pravna osnova: poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora i, kada je primjenjivo, legitimni interes za uredno vođenje poslovne komunikacije.

6.2. Sklapanje i izvršavanje ugovora o posredovanju

Osobne podatke obrađujemo radi:

• utvrđivanja identiteta ugovornih strana;
• sklapanja i izvršavanja ugovora o posredovanju;
• pronalaženja i povezivanja ugovornih strana;
• predstavljanja i oglašavanja nekretnine;
• organizacije razgledavanja;
• komunikacije i sudjelovanja u pregovorima;
• vođenja evidencije o poduzetim radnjama;
• izvršavanja drugih ugovorenih usluga.

Pravna osnova: izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik stranka ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora.

6.3. Ispunjavanje zakonskih obveza

Osobne podatke obrađujemo kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza, osobito obveza koje proizlaze iz propisa o:

• posredovanju u prometu nekretnina;
• sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma;
• računovodstvu, porezima i fiskalizaciji;
• zaštiti potrošača i postupanju po prigovorima;
• trgovačkim društvima i obveznim odnosima;
• suradnji s nadležnim tijelima i izvršavanju njihovih zakonitih zahtjeva.

Pravna osnova: poštovanje pravne obveze voditelja obrade.

6.4. Oglašavanje i prezentacija nekretnina

Podatke o nekretninama, fotografije, videozapise, tlocrte i druge prezentacijske materijale obrađujemo radi oglašavanja nekretnine i pružanja ugovorenih usluga posredovanja.

Prije objavljivanja nastojimo ukloniti osobne dokumente, obiteljske fotografije i druge podatke koji nisu potrebni za predstavljanje nekretnine.

Pravna osnova: izvršavanje ugovora o posredovanju, legitimni interes za kvalitetno predstavljanje ugovorene ponude te privola kada je potrebna, primjerice ako se na fotografiji ili videozapisu može identificirati određena osoba.

6.5. Upravljanje korisničkim računom

Podatke korisničkog računa obrađujemo radi:

• registracije i prijave korisnika;
• spremanja nekretnina i pretraga;
• prikaza korisničkih postavki;
• zaštite računa i sprječavanja neovlaštenog pristupa;
• pružanja funkcionalnosti koje je korisnik zatražio.

Pravna osnova: izvršavanje usluge koju je korisnik zatražio i legitimni interes za zaštitu korisničkih računa i informacijskih sustava.

6.6. Komunikacija s postojećim i potencijalnim klijentima

Osobne podatke obrađujemo radi vođenja poslovne komunikacije, evidentiranja dogovora, slanja dokumentacije i ponuda koje odgovaraju zahtjevu klijenta te organizacije poslova povezanih s posredovanjem.

Pravna osnova: izvršavanje ugovora, poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora i legitimni interes za učinkovitu poslovnu komunikaciju.

6.7. Izravni marketing i marketinške obavijesti

Promotivne poruke, newslettere i opće marketinške obavijesti šaljemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, uključujući Vašu privolu kada je ona potrebna.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku korištenjem poveznice za odjavu u poruci, brisanjem profila ili slanjem zahtjeva na [email protected].

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Pravna osnova: privola ili druga pravna osnova dopuštena propisima koji uređuju elektroničke komunikacije i izravni marketing.

6.8. Zaštita prava, sigurnosti i poslovanja

Podatke možemo obrađivati radi:

• zaštite osoba, imovine, korisničkih računa i informacijskih sustava;
• sprječavanja prijevara, zlouporabe i neovlaštenog pristupa;
• utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;
• rješavanja prigovora i sporova;
• dokazivanja poslovne komunikacije i poduzetih posredničkih radnji;
• unutarnje kontrole kvalitete i unapređenja poslovnih postupaka.

Pravna osnova: legitimni interes društva Roel Real Estate d.o.o. i trećih osoba, osim kada nad takvim interesima prevladavaju interesi, prava ili slobode ispitanika, te poštovanje zakonskih obveza kada su primjenjive.

6.9. Kolačići i analiza korištenja web-stranice

Tehnički nužne kolačiće i slične tehnologije koristimo radi sigurnog i pravilnog funkcioniranja web-stranice i pružanja funkcionalnosti koje je korisnik izričito zatražio.

Analitičke, funkcionalne, oglašivačke i druge nenužne kolačiće koristimo samo nakon dobivanja odgovarajuće privole, kada je takva privola propisana.

Pravna osnova: legitimni interes ili nužnost za pružanje izričito zatražene usluge za tehnički nužne tehnologije te privola za nenužne kolačiće i slične tehnologije.

7. Legitimni interesi

Kada se obrada temelji na legitimnom interesu, taj interes može uključivati:

• uredno i učinkovito vođenje poslovanja;
• komunikaciju s klijentima i potencijalnim klijentima;
• vođenje evidencije o poslanim ponudama i poduzetim radnjama;
• zaštitu prava društva, klijenata i drugih osoba;
• sprječavanje prijevara, zlouporabe i sigurnosnih incidenata;
• unapređivanje kvalitete usluga i funkcioniranja web-stranice;
• utvrđivanje, ostvarivanje i obranu pravnih zahtjeva.

Prije obrade koja se temelji na legitimnom interesu procjenjujemo je li obrada nužna i mogu li interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika prevladati nad našim interesima.

8. Je li davanje osobnih podataka obvezno

Davanje podataka putem općeg upita u pravilu je dobrovoljno. Međutim, bez osnovnih kontaktnih podataka i podataka o Vašem zahtjevu možda nećemo moći odgovoriti na upit ili pružiti zatraženu uslugu.

Davanje određenih podataka obvezno je kada je potrebno za:

• sklapanje i izvršavanje ugovora o posredovanju;
• utvrđivanje identiteta ugovornih strana;
• izdavanje računa i ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza;
• provođenje mjera sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma;
• ispunjavanje drugih zakonskih obveza.

Ako odbijete dati podatke koji su zakonski ili ugovorno nužni, možda nećemo moći sklopiti ugovor, uspostaviti poslovni odnos ili izvršiti zatraženu uslugu.

9. Kome možemo otkriti osobne podatke

Osobnim podacima pristupaju samo osobe kojima je pristup potreban za obavljanje poslova i koje su obvezne čuvati njihovu povjerljivost.

Ovisno o svrsi obrade i konkretnom pravnom poslu, osobne podatke možemo učiniti dostupnima sljedećim kategorijama primatelja:

• ovlaštenim zaposlenicima, agentima i suradnicima društva Roel Real Estate d.o.o.;
• drugoj ugovornoj strani, vlasniku nekretnine ili nalogodavcu, samo u opsegu potrebnom za pružanje usluge ili sklapanje pravnog posla;
• partnerskim posrednicima i agencijama, kada je suradnja ugovorena i postoji odgovarajuća pravna osnova;
• odvjetnicima, javnim bilježnicima, bankama, kreditnim posrednicima, procjeniteljima, geodetima, arhitektima, prevoditeljima i drugim stručnim pružateljima usluga, kada ih angažira klijent ili kada je njihovo sudjelovanje potrebno za posao;
• pružateljima komunalnih i drugih usluga, kada klijent zatraži pomoć pri promjeni korisnika i dostavi potrebnu punomoć;
• pružateljima hostinga, informatičke i tehničke podrške;
• pružateljima CRM sustava i sustava za upravljanje nekretninama;
• pružateljima elektroničke pošte, uredskih i drugih usluga u oblaku;
• pružateljima usluga održavanja web-stranice, sigurnosti, izrade sigurnosnih kopija i pohrane podataka;
• pružateljima alata za upravljanje privolama, analitiku, karte, zaštitu obrazaca i druge internetske funkcionalnosti;
• računovodstvenim servisima, revizorima, osiguravateljima i drugim poslovnim savjetnicima;
• sudovima, policiji, Poreznoj upravi, Uredu za sprječavanje pranja novca, inspekcijskim, nadzornim i drugim nadležnim tijelima kada je dostava propisana zakonom ili naložena zakonitim zahtjevom.

Pružatelji koji obrađuju podatke u naše ime djeluju kao izvršitelji obrade i obvezani su odgovarajućim ugovorima, obvezama povjerljivosti i mjerama zaštite osobnih podataka.

Roel Real Estate d.o.o. ne prodaje osobne podatke.

10. CRM, elektronička pošta i usluge u oblaku

Radi upravljanja nekretninama, ugovorima, kontaktima, ponudama, zadacima i komunikacijom koristimo specijalizirane CRM i druge poslovne informacijske sustave.

Podaci se mogu pohranjivati i obrađivati putem pružatelja usluga hostinga, elektroničke pošte, uredskih aplikacija, sigurnosnih kopija i usluga u oblaku. Takvi pružatelji smiju obrađivati podatke samo prema našim uputama, za ugovorene svrhe i uz odgovarajuće sigurnosne mjere.

11. Google Maps, zaštita obrazaca i druge vanjske funkcionalnosti

Web-stranica može koristiti usluge vanjskih pružatelja, primjerice karte, zaštitu obrazaca od neželjene i automatizirane uporabe, ugrađene videozapise, društvene mreže i druge funkcionalnosti.

Pri učitavanju takve usluge pružatelj može primiti tehničke podatke, primjerice IP adresu, podatke o uređaju, internetskom pregledniku i korištenju usluge.

Kada je za učitavanje ili korištenje takve usluge potrebna privola, usluga će se aktivirati tek nakon Vašeg odgovarajućeg odabira u postavkama kolačića.

Vanjski pružatelji obrađuju podatke i prema vlastitim pravilima privatnosti, zbog čega preporučujemo da se prije korištenja njihove usluge upoznate s njihovim pravilima.

12. Prijenos podataka izvan Europskoga gospodarskog prostora

Osobne podatke prvenstveno nastojimo obrađivati unutar Europskoga gospodarskog prostora.

Pojedini pružatelji informatičkih, komunikacijskih, analitičkih, sigurnosnih ili drugih usluga mogu obrađivati podatke i u državama izvan Europskoga gospodarskog prostora.

Kada dolazi do takvog prijenosa, osiguravamo primjenu odgovarajućeg mehanizma zaštite u skladu s GDPR-om, primjerice:

• odluke Europske komisije o primjerenosti;
• standardnih ugovornih klauzula Europske komisije;
• dodatnih tehničkih, organizacijskih i ugovornih zaštitnih mjera;
• drugog mehanizma dopuštenog poglavljem V. GDPR-a.

Informacije o primjenjivim zaštitnim mjerama možete zatražiti putem adrese [email protected].

13. Rokovi čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko to nalažu zakonske, ugovorne i druge opravdane obveze.

Primjenjujemo sljedeće okvirne rokove i kriterije:

• Upiti koji nisu doveli do sklapanja ugovora: u pravilu do dvije godine od posljednje relevantne komunikacije, osim ako osoba ranije zatraži brisanje ili postoji opravdan razlog za dulje čuvanje.
• Podaci korisničkog računa: dok je račun aktivan ili dok korisnik ne zatraži njegovo brisanje, uz ograničeno dodatno čuvanje sigurnosnih kopija i podataka potrebnih za sigurnost ili ostvarivanje pravnih zahtjeva.
• Ugovori o posredovanju, poslovna korespondencija i dokumentacija o poslu: tijekom trajanja poslovnog odnosa i nakon njegova prestanka tijekom rokova potrebnih za ispunjavanje zakonskih obveza, zastarnih rokova te ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
• Računovodstvena, porezna i financijska dokumentacija: tijekom rokova propisanih računovodstvenim i poreznim propisima.
• Dokumentacija prikupljena radi sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma: podaci, informacije i dokumentacija prikupljeni isključivo radi provođenja zakonski propisanih mjera dubinske analize stranke, uključujući dokumentaciju na temelju koje je utvrđen identitet stranke, čuvaju se deset godina nakon prestanka poslovnog odnosa ili obavljanja relevantne transakcije, u skladu s važećim propisima. Nakon isteka zakonskog roka osobni podaci brišu se, a pripadajuća papirnata i elektronička dokumentacija sigurno se uništava, osim ako je daljnje čuvanje iznimno propisano drugim zakonom ili naloženo od nadležnog tijela.
• Podaci o prigovorima: tijekom zakonskog roka čuvanja evidencije prigovora te, prema potrebi, do konačnog rješavanja postupka ili isteka roka za ostvarivanje pravnih zahtjeva.
• Podaci za izravni marketing: do povlačenja privole, prigovora ili odjave, odnosno do prestanka svrhe za koju su prikupljeni. Minimalni podatak o odjavi možemo zadržati radi poštovanja zahtjeva da Vam više ne šaljemo marketinške poruke.
• Tehnički i sigurnosni zapisi: tijekom razdoblja potrebnog za održavanje sigurnosti, otkrivanje tehničkih poteškoća i istraživanje sigurnosnih incidenata, u pravilu do 12 mjeseci, osim ako je dulje čuvanje potrebno zbog incidenta ili pravnog postupka.
• Kolačići i slične tehnologije: u rokovima navedenima u Politici kolačića i alatu za upravljanje privolama.

Nakon isteka primjenjivog roka podaci se brišu, anonimiziraju ili se njihova obrada ograničava, osim ako postoji zakonska obveza ili drugi opravdani razlog za njihovo daljnje čuvanje.

14. Automatizirano donošenje odluka i izrada profila

Roel Real Estate d.o.o. ne donosi odluke koje proizvode pravne učinke ili na sličan način značajno utječu na osobu isključivo automatiziranom obradom osobnih podataka.

Web-stranica i poslovni sustavi mogu omogućiti tehničko razvrstavanje nekretnina, spremanje kriterija pretraživanja ili odabir ponuda prema interesima koje je korisnik sam naveo. Takve funkcionalnosti ne predstavljaju automatizirano donošenje odluka s pravnim ili sličnim značajnim učinkom.

15. Prava ispitanika

Pod uvjetima propisanima GDPR-om imate sljedeća prava:

15.1. Pravo na pristup

Imate pravo dobiti potvrdu obrađujemo li Vaše osobne podatke te, ako ih obrađujemo, pristup podacima i informacijama o obradi.

15.2. Pravo na ispravak

Imate pravo zatražiti ispravak netočnih i dopunu nepotpunih osobnih podataka.

15.3. Pravo na brisanje

Imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti, primjerice kada podaci više nisu potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni.

Pravo na brisanje nije apsolutno. Podatke ne možemo izbrisati ako smo ih dužni čuvati radi poštovanja zakonske obveze, izvršavanja ugovora, javnog interesa ili postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

15.4. Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo zatražiti ograničenje obrade kada osporavate točnost podataka, kada smatrate da je obrada nezakonita, kada su Vam podaci potrebni za pravne zahtjeve ili dok traje postupak odlučivanja o prigovoru.

15.5. Pravo na prenosivost podataka

Kada se obrada temelji na privoli ili ugovoru i obavlja automatiziranim sredstvima, imate pravo primiti podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku te ih, kada je tehnički izvedivo, prenijeti drugom voditelju obrade.

15.6. Pravo na prigovor

Imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, zbog razloga povezanih s Vašom posebnom situacijom.

U slučaju prigovora prestat ćemo obrađivati podatke, osim ako dokažemo postojanje uvjerljivih legitimnih razloga koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode ili su podaci potrebni za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Na obradu osobnih podataka za potrebe izravnog marketinga možete prigovoriti u bilo kojem trenutku. Nakon takvog prigovora podaci se više neće obrađivati u tu svrhu.

15.7. Pravo na povlačenje privole

Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

15.8. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka nije zakonita, imate pravo podnijeti pritužbu:

Agenciji za zaštitu osobnih podataka
Ulica Metela Ožegovića 16
10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: [email protected]
Web-stranica: www.azop.hr

Pravo na pritužbu ne utječe na druga upravna ili sudska pravna sredstva koja Vam pripadaju.

16. Kako ostvariti svoja prava

Zahtjev za ostvarivanje prava možete poslati:

• elektroničkom poštom na [email protected];
• poštom na adresu Roel Real Estate d.o.o., Ulica Frana Bošnjakovića 6, 10000 Zagreb, Hrvatska;
• osobno u poslovnim prostorijama društva.

U zahtjevu navedite dovoljno podataka kako bismo mogli utvrditi na što se zahtjev odnosi i potvrditi Vaš identitet.

Ako opravdano sumnjamo u identitet osobe koja podnosi zahtjev, možemo zatražiti dodatne podatke potrebne za potvrdu identiteta. Nećemo tražiti više podataka nego što je nužno za tu svrhu.

Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od njegova zaprimanja. U slučaju složenog zahtjeva ili većeg broja zahtjeva rok se može produljiti za dodatna dva mjeseca, o čemu ćemo Vas obavijestiti u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva, zajedno s razlozima produljenja.

Ostvarivanje prava u pravilu je besplatno. Ako je zahtjev očito neutemeljen ili pretjeran, osobito zbog učestalog ponavljanja, možemo naplatiti razumnu naknadu koja odgovara administrativnim troškovima ili odbiti postupiti po zahtjevu, u skladu s GDPR-om.

Pojedina prava mogu biti ograničena kada to nalažu propisi o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, zaštiti prava drugih osoba, čuvanju poslovne tajne ili drugi obvezni propisi.

17. Zaštita osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja, neovlaštenog pristupa i drugih oblika nezakonite obrade.

Mjere mogu uključivati:

• ograničavanje pristupa osobnim podacima prema poslovnim ovlastima;
• korištenje korisničkih računa, lozinki i višefaktorske autentifikacije gdje je dostupna;
• zaštitu komunikacije i informacijskih sustava;
• sigurnosne kopije i postupke oporavka podataka;
• redovito ažuriranje sustava i sigurnosnih komponenti;
• praćenje i evidentiranje pristupa poslovnim sustavima;
• obveze povjerljivosti zaposlenika i suradnika;
• ugovorne obveze izvršitelja obrade;
• edukaciju osoba koje obrađuju osobne podatke.

Iako poduzimamo primjerene mjere zaštite, nijedan način prijenosa ili pohrane podataka ne može se smatrati potpuno otpornim na sve sigurnosne rizike. U slučaju povrede osobnih podataka postupit ćemo u skladu s GDPR-om i drugim primjenjivim propisima, uključujući obavještavanje nadležnog tijela i ispitanika kada je to potrebno.

18. Privatnost djece

Web-stranica i usluge društva Roel Real Estate d.o.o. nisu namijenjene samostalnom korištenju osoba mlađih od 18 godina radi sklapanja pravnih poslova povezanih s nekretninama.

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece u marketinške svrhe. Kada je maloljetna osoba vlasnik nekretnine, nasljednik ili na drugi način sudjeluje u pravnom poslu, njezine podatke obrađujemo isključivo kada je to potrebno i u suradnji sa zakonskim zastupnikom, nadležnim tijelom ili drugom ovlaštenom osobom.

19. Politika kolačića

Detaljne informacije o kolačićima i sličnim tehnologijama koje koristi web-stranica, njihovoj svrsi, pružateljima i rokovima trajanja dostupne su u Politici kolačića.

Postavke nenužnih kolačića možete u svakom trenutku promijeniti putem alata za upravljanje privolama dostupnog na web-stranici.

20. Poveznice na druge web-stranice

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice ili usluge drugih osoba. Roel Real Estate d.o.o. ne upravlja njihovim pravilima privatnosti ni načinima obrade osobnih podataka.

Preporučujemo da prije korištenja vanjske web-stranice ili usluge pročitate njezinu politiku privatnosti i uvjete korištenja.

21. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama propisa, poslovnih postupaka, tehnologije ili usluga koje koristimo.

Važeća verzija uvijek će biti objavljena na web-stranici s jasno naznačenim datumom početka primjene.

Ako promjene značajno utječu na način obrade osobnih podataka ili prava ispitanika, o njima ćemo, kada je primjereno, obavijestiti osobe na dodatni način.

22. Kontakt

Za pitanja o ovoj Politici privatnosti, obradi osobnih podataka ili ostvarivanju svojih prava možete nam se obratiti:

Roel Real Estate d.o.o.
Ulica Frana Bošnjakovića 6
10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 91 602 9790

Ova Politika privatnosti stupa na snagu i primjenjuje se od 12. srpnja 2026. godine te njezinim stupanjem na snagu prestaju se primjenjivati sve prethodno objavljene verzije Politike privatnosti društva Roel Real Estate d.o.o.

__________________
Roel Real Estate d.o.o.
zastupan po direktorici Maji Nikolić